Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Das Universitätsklinikum Augsburg fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern.
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Mit rund 600 engagierten Mitarbeitenden in Gersthofen trägt das Unternehmen maßgeblich zur Innovationskraft und Zuverlässigkeit in der Branche bei. Werden Sie ein Teil des erfolgreichen Unternehmens und bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d) mit Sitz in Gersthofen. DIES SIND IHRE AUFGABEN: Bearbeitung und Koordination von Reklamationen mit Händlern, Servicepartnern, Werkstätten und weiteren BeteiligtenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation und professionellen SupportErfassung und Dokumentation von Kundenreklamationen im ReklamationsmanagementsystemAnalyse von Fehlerursachen mithilfe von Qualitätsmethoden wie 8D-Report oder 5-WhyEinleitung und Nachverfolgung interner Maßnahmen zur ProblemlösungTechnische Unterstützung bei KundenanfragenErstellung von Auswertungen und Berichten im Reklamationsmanagement DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise Berufserfahrung im Fahrzeug-, Nutzfahrzeug- oder LandmaschinenbereichSicherer Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-SystemenAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten am TelefonStrukturierte, zuverlässige und selbstständige ArbeitsweiseSchnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten WIR GARANTIEREN IHNEN: Ein übertarifliches Gehalt sowie ggf.
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Ihre Aufgaben Übernahme der stationären Betreuung, Behandlung und Beratung unserer Patienten Durchführung diagnostischer und therapeutischer Interventionen Mitarbeit bei allen anfallenden Aufgaben der Abteilung für Neurologie und klinischer Neurophysiologie Interdisziplinäres Arbeiten mit anderen Abteilungen und Bereichen Teilnahme an Diensten Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Medizinstudium und Interesse am Fach Neurologie und Intensivmedizin Bereitschaft und Fähigkeit, sich an der medizinischen Versorgung zu beteiligen Patientenorientierung Aufgeschlossene, zuverlässige Persönlichkeit mit starker Eigeninitiative und Teamfähigkeit Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse, mindestens C1 Niveau Interesse an wissenschaftlichem Arbeiten ist sehr willkommen, aber nicht Voraussetzung Unser Angebot Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit mit verantwortungsvollen Aufgaben sowie mit einem überdurchschnittlich breiten Spektrum neurologischer Erkrankungen Vergütung gemäß dem TV-Ärzte an Universitätskliniken je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen Vielseitiges und klar strukturiertes Weiterbildungscurriculum, das auch die klinische Neurophysiologie und die intensivmedizinische Weiterbildung umfasst Strukturierte Einarbeitung und jährliche Mitarbeitergespräche Eingespieltes Mentorensystem Angebot und Förderung der persönlichen Fort- und Weiterbildung Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen Ein einzigartiger Peer Support: Unterstützung von und für Mitarbeitende Zusatzinformationen Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Das Universitätsklinikum Augsburg fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern.
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